Domande Frequenti – Assistenza Siti Web
Queste sono solo alcune delle domande che giornalmente mi fanno i clienti, te li riassumo qua sotto per comodità tua e anche mia.
Cosa include l’assistenza siti web?
Il nostro servizio di assistenza siti web comprende tutti gli interventi fondamentali per mantenere il tuo sito sicuro, veloce e sempre aggiornato. Ci occupiamo di aggiornamenti del core e dei plugin, monitoraggio costante dell’uptime, backup programmati per prevenire perdite di dati, messa in sicurezza contro attacchi informatici, ottimizzazione delle performance e supporto tecnico per risolvere errori o bug. L’obiettivo è garantirti un sito sempre funzionante e pronto a offrire la migliore esperienza agli utenti.
È previsto un intervento di emergenza?
Sì. Se il tuo sito dovesse andare offline, essere infettato da malware o subire errori critici, offriamo un servizio di intervento rapido e prioritario. In questi casi, il nostro team è in grado di agire in tempi ridotti per ripristinare la piena operatività del sito, minimizzando eventuali disservizi e danni alla tua attività.
Lavorate anche su siti non WordPress?
Assolutamente sì. Anche se la maggior parte dei nostri interventi riguarda siti in WordPress, possiamo operare su progetti custom sviluppati in PHP, piattaforme headless, e-commerce con altre soluzioni CMS come Joomla, Opencart, Magento, Prestashop ecc…. Basta fornirci i dettagli tecnici del progetto e potremo valutare insieme il tipo di intervento necessario. Per motivi di etica professionale, non lavoriamo su siti realizzati in Shopify o Wix. In questo caso possiamo proporre il nostro servizio di migrazione ad altri CMS molto più performanti e sicuri.
Come funzionano i piani di assistenza?
Puoi scegliere tra piani mensili o annuali, a seconda delle tue esigenze. Ogni piano prevede un monte ore di assistenza, tempi di risposta (SLA) diversi e servizi aggiuntivi come ottimizzazione SEO o monitoraggio avanzato. La flessibilità è totale: puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento, senza vincoli complessi.
Offrite reportistica periodica?
Sì. Alla fine di ogni mese riceverai un report dettagliato che include lo stato degli aggiornamenti eseguiti, la sicurezza del sito, i dati sulle performance e suggerimenti concreti per migliorare la SEO e l’esperienza utente. In questo modo avrai sempre il polso della situazione e potrai pianificare eventuali interventi futuri.